ゴリラクリニック 渋谷院（メンズ）

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顔脱毛で通い始めて3年目ですが、照射口の変更があった時期から施術の品質や効き目が悪くなっているように思います。【照射と効果について】口径が広くなったことで照射の効率が良くなり痛みも軽減されるとの説明が前回来院時（5月）にありましたが、それまでと比べて明らかに脱毛効果が落ちていました。照射面積あたりの出力の問題なのか担当者のスキルの問題なのか分かりませんが、鼻下などの細かな部分は従来通り小回りの効く旧口径で二列照射すべきではないでしょうか。【脱毛後のイオン導入について】薬剤の量が減ったように感じますし、ローラーを当てる範囲や施術時間が減りました。そのことを問うと以前と同様だと言われましたが、20回近く通って初めての違和感でした。担当してくださった方は若そうな男性だったので、新しく入ったばかりで変更の件を知らない、というような事情があるのならば仕方ありませんが……【マーキングや拭き取り等について】これは以前から感じていましたが、他の部位と比べ皮膚の薄い顔面に対してのタッチ（圧力のかけ方）が荒いと思います。特に拭き取りは肌への摩擦になりますから、ゴシゴシとやられるとダメージが気になります。従事者にも関わらず皮膚科学の知見が浅いと感じることが多々あります。肌への負担が最小限になるように工夫してほしいものです。すべて私の勘違いであればそれに越したことはありませんが、個人的には以前のゴリラクリニックのサービス品質ではないように感じました。湘南傘下に入ったことも影響しているのでしょうか。悲しいです。

Sato shi

ヒゲ脱毛3回目（YAG）、ハイドラフェイシャル2回目を終えてのレビューです。【効果】ヒゲ脱毛に関しては、初回から効果があり満足しています。ポロポロヒゲが抜けてきて、ヒゲの密度が薄くなり、剃りやすくなりました。ただ、施術後4週目からは抜け落ちなくなり、6周目くらいには新たなヒゲが生えてくるので、その繰り返しなんでしょうね。でも、確実にヒゲは薄くなっていると思います。【予約について】他の方がおっしゃるような取りづらさはありませんし、今のところスムーズに予約が出来ています。電話連絡も1分以内には応対していただきました。多くの患者さんがいるので、抜けが出てくるのはある程度覚悟したほうがいいと思いますが、今のところは不満はありません。遅刻に関するペナルティは、それはテメーが悪いんだろ？の一言です。電車遅延しようが、人で混雑していようが、その後も待っている患者からすれば知れたことではないので。【施術について】1人15分なのでしょう。たまに、12，3分で終わることもあるので、もうちょっとやってよって思うときがある。いやそれが1回で施術できる限界になるんでしょうか。【営業について】渋谷院ではないが、当初予定していなかったプランを薦めてくることがある。予算の15万オーバーで見積りされたが、そこは断固拒否する必要がある。【まとめ】基本的には満足していますので、★4です。

ふにゃもち

効果は実感出来ているので良いが細かいところで1点。麻酔クリームを塗る場合、トイレでセルフで塗ることとなりますが、空調が全く聞いておらず特に夏場は非常に暑いです。汗だくの中正しく塗布できているのか不安になりました。トイレ以外は快適なので同じくらいにしていただけると嬉しいです。

キヨ

13回目の通院＆渋谷院を初めて利用。ネガティブな投稿が目立つので不安もあったが接客も心地よくスピーディで満足(到着〜退店まで30分以内)。以下ネガティブな投稿が出ている理由の考察も含めて記載。総じて利用が多い院のためスピードに力が入っている(質は保たれているが)だけの模様。より満足いく顧客体験を求める方は多少気になるのかも。■アクセス渋谷駅からのアクセスはよく(徒歩5分くらい)、初見だとどの建物に入っているか少し戸惑うもGooglemapの位置情報はズレてないので難なく入店できる。建物2階でエレベーターも階段もある。■受付靴入れが多くベンチもあるので靴が脱ぎ履きしやすくて有難い。受付も3箇所でカウンターが広くて窮屈さを感じない。対応はスピーディなので顧客体験を最大化(接客時目を見るなど)したい方は不満を持っているのかも。個人的にはスピーディなやり取りで接客も丁寧で最高だった。待つ場所を含めた空間が広いので呼び出しの声が多少通りにくいことはあるかも。■個室数以前通っていた院と比べて圧倒的に室数が多い。案内された個室まで廊下を2度曲がるほどだった。利用数が多いことの裏付け。ちなみにトイレも曲がった先にあって案内は付いている。■治療スピーディだった。接客は明るくて親しみやすかった。ちょうどヤグレーザーの仕様変更(照射範囲が広くなって照射回数が減った)も重なったので早く感じた。確かに以前は口の際照射時に頬を膨らませて欲しいなど一箇所一箇所丁寧に照射を受けていて今回は特になくスピーディに照射されたので若干効果の程は気になる。記載の通りレーザーの仕様変更と初めての渋谷院が重なったのでそこは経過観察して判断。ただ担当いただいた方は明るくて丁寧でスピーディな対応でとてもよかった。■会計(次回予約)待ち時間はいつもより短く感じた。次回予約検討時はお互いスマホやPCを見ながら何時がいいか会話していたので顧客体験がどうというのは感じずスピーディで快適だった。■余談(電話での予約変更)利用当日とは関与しないが唯一どうにかしてほしいなと思うのは予約変更。予定が変わって院ごとのフリーダイヤルから予約変更を事前に行ったのだが渋谷院のダイヤルで繋がるまで30分待った(昼頃だったからかな？)。対応はスピーディで丁寧だったので利用増に伴う対応が欲しいなというところ。電話以外に専用フォームから申込みもできるが希望日程を伝える式で早めに予定を組みたい方はフリーダイヤルを待つ他ない状況。総じて接客も心地よくスピーディで個人的には満足(効果は後日確認)。人によっては接客がラフで気になる、という方がいるだけのことかと。なお帰り際に次回以降の変更点(事前にヒゲとか剃ってきてね、遅刻しないでね全体最適のためにペナルティついちゃうよ)の案内があったので要認識。よほどの効果の差を感じなければ継続通院予定。今回はありがとうございました。