赤井クリニックスキンケア

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患者に金銭的負担が生じる運用変更を行う場合は、公式LINEの予約時や電話予約時に確実なアナウンスを実施してほしい。先日、受診に訪れた際受付の方から感染症拡大を理由にマスクの着用を求められた。その際、たまたま持っていなかったため、その旨を伝えたところ、1枚50円での購入を案内された。室外での待機を申し出たが認められず、受付の人間は受診にはマスクが必要との一点張りであり、半ば強制的に購入を強要された。今回の予約は公式LINEを使用して予約を行ったが、予約手続きの中で、マスクの着用必須化や有料化のアナウンスはなされていない。また、公式LINEでの発信もなされていない。じ後公式HP上に掲載があることを確認したが、通常の予約は、電話・LINE・受診会計時に行うため、新規の患者を除いて、公式HPを確認しているとは考えにくい。ましてや病院入口に案内文の掲載もない状態はいかがなものかと思う。以後、患者に金銭的負担が生じる運用変更を行う場合は、公式LINEの予約時や電話予約時に確実なアナウンスを実施してほしい。医師の対応や治療手順など丁寧なだけに、このような点がとても惜しいと感じる。ぜひとも改善願いたい。2024/12/3追記先日、受診をしたところ クリニック入口にマスク着用の案内がされており改善がなされていることが伺えた。また、マスクの金額が50円から20円へ改定されていた。他方、LINE予約の際にはマスク着用の案内がなされないため、来院者への周知のしてその点改善いただけるとありがたいと思う。

Mo

いつに自費処置の治療です。治療自体機械の治療なので、問題はないですが。くだらないルールがすごく多く、当日空いてる時間あるのに、もし予定早まって早く治療受けられてもキャンセル料が取られる、とにかく優しくないルールありすぎです。

ちくわ

先生の診察の前に看護師による問診？がありますが、伝えると先生に言ってくださいと言われなんのためのやりとりなのか？といつも疑問です。それ以外は良いです。

yoi machi

診察は丁寧でいつも的確な診断をしていただいてます。脇のとこに大きなシミがあって、シミ取りかなと思っていたらカビとのこと　笑処方されたお薬を塗ったら、ほんの数日で消えました。他には虫か何かにかぶれてたと思ったら、金属アレルギーとのこと。こちらもお薬処方してもらい良くなりました。最初は首のイボ取りで伺い、その後月一でお薬を処方していただいています。月一で行ってるので、その都度気になることを相談してます。一つ気になる点は、先生と受付の方の連携が取れていなくて、診察を終え、受付でまた同じ話をしなくてはならないことくらいですかね。

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以前何度か伺っていますが、先生や看護師の方達はいつも親切で親身になってくださるので、診てもらいたく電話しました。急だったので、診察券の番号がわからないまま連絡した私も悪いのですが、番号がわかりません。とお伝えした所、あからさまに態度が悪くなり、診察券の番号は0000ですから、お覚えて下さいと言われました。吹き出物が酷いため久しぶり行きたいと伝えた所オンラインで予約できますけどといきなり言われました。ピーリングなどする場合は、電話予約して下さいと書いてあったから電話したのに、、、結局ピーリングなどの場合は、電話予約のみだったので、予約はとれましたが、オンラインで予約できるなら、オンラインがいいです。診察券の番号がわからない人に毎回あの態度ならお互いのためにも全てオンライン予約できるように変更された方が良いのではないかと思いました。また、HPの予約について書かれてる所には、ご予約はお電話でもオンライン予約フォームからでも可能です。と書いてあります。このように記載するのであれば、電話してきた人に対していきなりオンラインで予約できますと言うのはおかしいと思います。オンラインでも予約できるので、次回試してみて下さいなどアナウンスするべきです。本日伺いましたが、予約がとれてないと言われました。すぐに診察してくださったので、良かったですが、私が電話した意味はなんだったのでしょうか。今日の受付の方は最後に謝罪もしてくださり丁寧に対応して頂き、先生も親身になってくださるのに、、、なんだかとても残念です。