ルナ(LUNA)

Tommy English

素晴らしいカスタマーサービス！親切な受付は私に電話でサロンまで案内してくれました。 ネイルがかわいいすぎます。私はアメリカからなので日本語下手ですがみんなは私に 辛抱してくれました！完璧！次の予約楽しみにしています！The customer service is amazing! My nails turned out so beautifully! I just moved to Japan recently so I had a hard time finding the salon, but the receptionist I called on the phone was kind enough to talk to me for 20 minutes to guide me to the salon! I'm so bad at directions so I'm so thankful for their patience and kindness! My Japanese isn't too good either, but they made sure to show me lots of nail samples and colors and made sure I loved them! They are very thoughtful and detailed with each and every nail. They do long nails here too! Which is hard to come by in Japan sometimes. Best salon I've been to in Japan so far and will definitely continue coming here!

TI SH

まつげパーマで利用しました。スタッフの人により技術の差が酷いと、ホットペッパーでもこちらでも口コミをみていましたが、その通りでした。事前に予約メールでまつ毛が長いため、上げ過ぎると瞼にささる。なので、自然なカールでとお願いしていました。当日のカウンセリングノートにもその事を記入しましたし、スタッフの方にも口頭で伝えました。しかし、いざカウンセリングを始めるとそのスタッフの方はメールを確認したと言いつつ、「根元から直角にあげるパーマとカーブをつけるパーマどちらにしますか」と質問。こちらは自然なカールでと何度も伝えているのにこの時点で不安になりました。いざ、施術になった時に「まつ毛が長いですね」と言われましたので、「はい、ですのでカールを緩めにして貰わないと瞼にささるんです」と答えると無視。不安はつもるばかり、、、。そのまま施術が始まり終わった後にまつげ美容液の営業をされましたが、断ると「はーい」とこちらを馬鹿にしたような態度で返されました。ですが、営業を断ると感じが悪くなるという口コミも見ていたのでこちらも想定内。ですが、パーマが酷いのは許せませんでした。根元から思いっきり上げられたカールで、瞼にもほとんどのまつ毛がささっていました。「自然なカールでとお願いしましたよね？これ思いっきり根元からあがってますよね、、、？」と質問すると「そうですね、、すみません、、、」と言われました。他にも大きめのロットを使い、パーマ液の浸透時間も短めにしたと何度も説明していましたが、そういう問題ではないです。予め何度も伝えていたので、その上で技術で対応して欲しかったです。無理なら無理と言ってください。また施術中に作業ごとに何かを説明していましたが、ぼそぼそと言っておりききとれた内容は一つもありません。お直しは2週間後しか出来ないと言われましたが、とても人前に出れるまつ毛ではなかったのでまつ毛が傷んでもいいと伝えて直して貰いました。次に対応してくださった方は代表の方でした。この方の接客はとても心地よかったです。適当な感じではなく、話をきいてくださり安心して任せられました。根元に先程のパーマ液が残っているので、直しにも限界があると予めきちんと伝えてくれました。結果は一度目に比べすごく自然なカールになりました。この方にしてもらう為にまた行くと思います。こちらの代表の方はすごく腕があると思いました。初めのスタッフの方は帰りのお会計の時に、レジで代表の方の真横に立っていたのでこちらに謝罪か何かを伝えてくれるのかと思いましたが終始無言でこちらを見ているだけでした。何も言うことが無いのでしたら、わざわざレジまで来なくていいと思うのですが。最後まで意味がわかりませんでした。

s t

スタッフさんによってかなり技術の差がある気がします。いつもなら1時間ほどで終わるマツエクが1時間40分かかり、目もしみた為かなり疲れました。施術目安時間が1時間半との記載があったので多少の前後は仕方ないのですが、やはり早くて綺麗な方が助かるので…。