ゴリラクリニック 仙台院（メンズ）

折笠淳

髭脱毛をやっております。今はありませんが、6回目照射後、3年間追加100円のアフターフォローは助かります。ヤグレーザーという熱破壊式照射のため、髭がぬけやすいです。

HRR T31

髭脱毛で利用していて、現在は1回100円の支払いで施術を受けられる3年間のアフターフォロー期間の時期に入っています。スタッフ様の対応は業務上のミスも無く、脱毛効果はあり、髭はだいぶ目立たなくなりました。3年間のアフターフォロー期間中は、施術実施後の約8週間(約2ヵ月後)の期間を空けて次回の予約を取ることができます。ただし、現実的には次回の予約は3ヶ月後となるケースも少なくありません。最も効果が強力な機種が予約で埋まっている、土日の施術を希望する場合は枠がもう埋まっている等の回答で予約することができません。また、こちらの都合で当日にキャンセルせざるを得なくなった場合は、施術を行っていないにも関わらず、何故かその当日から更に約8週間後にしか予約が取れないと回答されます。これにより前回の照射から約6ヶ月空けてからの照射となり、アフターフォローの期間を無駄に消費することとなります。そもそも施術実施後に期間を空ける理由は、毛周期の兼ね合いで短期間の照射では効果が薄いから、と認識しています。上記のキャンセル時のように、施術を行っていないにも関わらず次回予約までに期間を設けることには全く意味が無く、アフターフォローの期間になるべく施術を受けさせないようなシステムになっているとすら感じてしまいます。ビジネスモデル上やむを得ないかとも推察しますが、消費者側に寄り添った体制とは言いがたいのではと感じてしまいました。繰り返しますが、施術効果やスタッフ様の対応に問題は無く、あくまで契約やシステムに関する点について腑に落ちない部分がありました。アフターフォロー期間中は勿論利用させて頂きますが、期間終了後のリピートは今のところ考えられません。